Häufig gestellte Fragen
Falls du ein Problem hast, solltest du zuerst hier nach einer möglichen Antwort suchen. Für häufig gestellte Fragen haben wir unten eine Reihe an Antworten und Hilfestellungen zusammengestellt. Solltest du bei der Lösung - vor allem bei technischen Problemen - weiter Hilfe benötigen, dann frage bitte deine Eltern um Unterstützung.
Allgemeine Fragen:
Technische Fragen:
- Passwort ändern?
- Passwort vergessen?
- Login funktioniert nicht?
- Wieso kann nicht immer gechattet bzw. Nachrichten geschrieben werden?
- Ich kann mich nicht mit einem Server verbinden?
- Meine Verbindung wird ständig abgebrochen?
- AT.LANT.IS spielt sich sehr langsam?
- Es dauert lange, bis Räume oder Spiele geladen werden?
- Während des Spiels öffnet sich ungewollt ein Fenster?
- Wie kann ich meinen Account löschen?
- Wie kann ich meine Spielfigur löschen?
Allgemeine Fragen:
Noch nicht angemeldet?
Die Anmeldung für AT.LANT.IS geht ganz schnell. Allerdings müssen die Erziehungsberechtigten ein Eltern-Konto anlegen, um eine Spielfigur für AT.LANT.IS zu erstellen. HIER klicken, um zur Anmeldung zu gelangen. Nach obenWas kann man hier alles machen?
AT.LANT.IS ist eine Online-Youth-Community, die Kindern und Jugendlichen einen sicheren Raum zum Chatten bietet. An unterschiedlichsten Stellen in der Stadt befinden sich Spiele, die teils alleine und teils mit anderen Spielern gemeinsam gespielt werden können. Einen gesamten Überblick können Sie sich im AT.LANT.IS Handbuch und in der Rubrik "Unser Atlantis" verschaffen. Nach obenWelche Verhaltensregeln gibt es in AT.LANT.IS?
Respektiert die anderen Atlantaner!Wir dulden keine Beschimpfungen, Beleidigungen, Drohungen oder böse und verletzenden Ausdrücke auf AT.LANT.IS. Bei Missachtung ist der Zorn der Götter in der Stadt Atlantis unerbittlich, das heißt unsere Moderatoren werden einschreiten und sich zu Wort melden.
Gebt keine persönlichen Daten weiter!
Im Spiel wachen die Götter über ihr Atlantis und schützen seine Bewohner. Unterstützt sie dabei und verratet anderen niemals euren realen Namen, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messengernamen und Passwörter! Meldet euch bitte sofort, wenn jemand versucht, nach diesen Dingen zu fragen.
Nicht schummeln!
Ihr dürft nicht schummeln oder andere Atlantaner betrügen. Ihr dürft auch keine Hilfen in Anspruch nehmen, die euch das ermöglichen.
Keine Werbung!
Preist in dem, was ihr in AT.LANT.IS sagt, nicht andere Produkte, Internetseiten oder ähnliches an. Nach oben
Ist AT.LANT.IS kostenlos?
AT.LANT.IS ist grundsätzlich kostenfrei. Alle Spieler können Spiele beliebig oft spielen und sich mit ihren Freunden treffen und austauschen. Manche Features sind jedoch Premium-Atlantanern vorbehalten, die ein monatliches Abonnement abgeschlossen haben. HIER gibt es weitere Informationen zur Premium-Mitgliedschaft. Nach obenWelche Vorteile bietet die Premium-Mitgliedschaft?
Spielfiguren mit dem Status der Premium-Mitgliedschaft können sich alle heißen und coolen Gegenstände kaufen und sich damit individualisieren. Auch das begehrte Schreiben und Beantworten von Atlafon-Mails ist dann endlich möglich. Außerdem dürfen Premium-Kunden an speziellen Veranstaltungen teilnehmen und erfahren auch immer brandaktuell alle tollen Neuigkeiten. Nach obenWie kann ich die Premium-Mitgliedschaft kündigen?
Möchten Sie tatsächlich Ihre Premium-Mitgliedschaft kündigen, dann loggen Sie sich bitte in Ihrem Eltern-Konto ein und klicken auf „Spielfiguren“. Dort klicken Sie auf die Spielfigur, für die Sie die Premium-Mitgliedschaft kündigen wollen. Bei „Premium-Mitgliedschaft kündigen“ können Sie über den angegebenen Link diese Mitgliedschaft kündigen. Nach anklicken des Links wird eine letzte Bestätigung von Ihnen erwartet. Nach obenTechnische Fragen:
Passwort ändern?
Innerhalb des Eltern-Kontos ist es möglich, das Passwort des Eltern-Kontos bzw. aller dazugehörigen Spielfiguren zu ändern. Nach obenPasswort vergessen?
Eltern-Konto: Wenn Sie das Passwort für Ihr Eltern-Konto vergessen haben, dann klicken Sie bitte HIER, geben die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, ein und schon erhalten Sie per E-Mail ein neues Passwort zugesandt. Dies können Sie innerhalb Ihres Eltern-Kontos auch wieder ändern.Spielfigur: Wenn Ihr Kind das Passwort für seine Spielfigur vergessen hat, dann können Sie ganz einfach über Ihr Eltern-Konto zusammen mit Ihrem Kind ein neues Passwort vergeben. Sie benötigen dafür nicht das alte Passwort der Spielfigur. Nach oben
Login funktioniert nicht?
Es kann mehrere Gründe haben, wieso das Login nicht funktioniert:1. Beachten Sie bei der Eingabe des Passworts der Spielfigur des Kindes unbedingt die Groß/Kleinschreibung. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste (befindet sich direkt über der linken Shift/Umschalt-Taste) nicht aktiviert ist. Falls Ihr Kind sich trotzdem nicht mit seinem Nickname bzw. seinem Passwort einloggen kann oder eine Fehlermeldung erhält, dann klicken Sie bitte HIER, um uns zu kontaktieren.
2. Damit das Einloggen funktioniert, müssen auf dem Computer sowohl Cookies als auch JavaScript aktiviert sein. Ist dies nicht der Fall, dann bitte die entsprechenden Änderungen an den Optionen des Internetbrowsers vornehmen. Nach oben
Wieso kann nicht immer gechattet bzw. Nachrichten geschrieben werden?
Um ein sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten, wird AT.LANT.IS von Moderatoren betreut. Allerdings sind diese nicht rund um die Uhr online. Die genauen Zeiten finden Sie auf der Seite "Atlantis betreten" (vorherige Anmeldung notwendig). Außerhalb dieser Zeiten kann der Phrasenchat genutzt werden. Auch neue Nachrichten können nicht geschrieben bzw. verschickt werden. Nach obenIch kann mich nicht mit einem Server verbinden?
Hierfür gibt es mehrere mögliche Gründe bzw. Lösungen:1. Womöglich nehmen wir an AT.LANT.IS gerade Verbesserungen vor. Sehen Sie am besten in den Neuigkeiten nach, ob an AT.LANT.IS gearbeitet wird und falls ja, wann AT.LANT.IS wieder erreichbar ist.
2. Auf ihrem Computer ist ein Popup-Blocker installiert. Bitte deaktivieren Sie den Popup-Blocker zumindest vorübergehend, während ihre Kinder AT.LANT.IS spielen oder nehmen Sie unsere URL in die Liste der nicht-geblockten Seiten auf.
3. Überprüfen Sie, ob die aktuellste Version des Adobe Flash Players installiert ist. Dieses Programm ist notwendig, damit AT.LANT.IS überhaupt auf dem Computer funktioniert. Die jeweils neueste Version des Adobe Flash Players kann hier kostenlos herunterladen werden: http://get.adobe.com/de/flashplayer
4. Eventuell ist die Firewall auf ihrem Computer aktiviert und verhindert den Zugriff auf AT.LANT.IS. Bitte ändern Sie die Einstellungen der Firewall, so dass der Zugriff auf AT.LANT.IS ermöglicht wird.
5. Damit die Serverauswahl funktioniert, müssen auf ihrem Computer sowohl Cookies als auch JavaScript aktiviert sein. Ist dies nicht der Fall, dann nehmen Sie bitte die entsprechenden Änderungen an den Optionen des Internetbrowsers vor. Nach oben
Meine Verbindung wird ständig abgebrochen?
Grundsätzlich wird nach 10 Minuten Inaktivität auf AT.LANT.IS die Spielfigur abgemeldet. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um unbefugten Zugriff auf die Spielfigur zu verhindern. Nach obenAT.LANT.IS spielt sich sehr langsam?
Hierfür kann es mehrere mögliche Gründe geben:1. Es sind parallel mit AT.LANT.IS noch weitere Webseiten im Internetbrowser geöffnet. Bitte schließen Sie alle anderen aktiven Fenster in ihrem Browser.
2. Zusätzlich zu AT.LANT.IS sind noch weitere Programme auf ihrem Computer geöffnet. Schließen Sie am besten alle nicht benötigten Programme auf ihrem Computer.
3. Ihr Computer ist womöglich zu langsam. Für ein flüssiges Spielerlebnis sollte ihr Computer über mindestens 1,5 GHz Taktfrequenz sowie 1 GB Hauptspeicher verfügen. Nach oben
